Support Technique

Support Technique

Apprendre à utiliser un nouveau système peut s’avérer être un vrai challenge, encore plus si vous avez un large réseau d’utilisateurs à prendre en considération.

Avec BrandDemand, vous accédez à toute l’aide dont vous avez besoin pour mettre en place le système et le faire fonctionner, ainsi qu’un support constant pour répondre à vos questions une fois le système installé.

Service client

Votre service client

Lors de notre premier entretien, notre chef de projet va vous poser des question afin de bien comprendre vos objectifs. Une fois le système installé, notre service client prendra le relais pour répondre à toutes vos questions et s’assurer du bon fonctionnement du système dans votre réseau.
Configuration du système

Configuration du système

Votre équipe et la notre travaillent ensemble pour rédiger un cahier des charges qui détaillera quels gabarits vous devez avoir et quelles sont leurs spécificités. Une fois que vous avez validé ces éléments, nous vous livrons le système complet sous 4 semaines.
Formation

Formation

Une fois le système mis en place, notre service client formera tous vos utilisateurs gr’ce à des webinar et des tutoriels vidéo en ligne.
Commandes hors-ligne

Commandes hors-ligne

Notre service client peut également aider les personnes de votre réseau à passer commande de documents qui ne font pas parti des gabarits disponibles dans votre bibliothèque. Mais une validation sera demandé au service marketing de votre réseau pour garantir l’unité de la marque.
Mise en page

Service de mise en page

Besoin d’une mise en page très rapidement ? Notre équipe PAO est capable de faire de nouvelles créations et de les intégrer à vos gabarits en ligne pour que l’ensemble de votre réseau puisse en profiter.
Evaluation

Evaluation

Tous les six mois, le service client prendra contact avec vous pour faire un bilan et discuter de l’évolution de votre système web-to-print. Des améliorations pourrons être mise en place afin de répondre aux attentes de l’ensemble de votre réseau.
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